Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Shack Sportif

Au Shack Sportif, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement sous certaines conditions.

1. Retours

Nous acceptons les retours des articles achetés sur notre site www.shacksportif.com dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état original, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine (si applicable).

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en solde ou promotionnels
  • Cartes-cadeaux
  • Produits personnalisés ou sur mesure

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à l'adresse info@shacksportif.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Notre équipe vous fournira un numéro de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer votre article.
  3. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine (si possible), avec une copie de la facture ou du reçu d'achat.
  4. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si l'erreur provient de notre part.

3. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à un remboursement sous forme de crédit sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Les remboursements peuvent prendre de 7 à 10 jours ouvrables après la réception de l'article retourné. Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué.

Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur vient de Shack Sportif.

4. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous encourageons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et obtenir un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.